根据工作需要，冷水江市12345政府服务热线办面向全市公开招聘12345政府服务热线客服人员10名。现将有关事宜公告如下：

一、招聘要求:

(一) 品行端正，作风正派，具有较强的事业心和责任感，服从组织安排。

(二) 大专及以上学历，专业不限，年龄35周岁以下，具有较强的文字综合能力和语言表达能力，普通话标准。

(三)能熟练运用办公软件，计算机同步录入每分钟40字以上。

(四)五官端正，形象端庄，身体健康，女性155cm以上，男性160cm以上。

(五)能吃苦耐劳，具有较强的独立工作能力和心理承受能力，能适应24小时轮班工作。

(六)无犯罪记录、无吸毒史。

二、岗位职责：

(一)负责承接12345政务热线话务。

(二)严格遵守呼叫中心规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务。

(三)自觉维护政府形象，及时收集、反馈市民关注热点信息。

(四)及时完成交办的其他任务。

三、招聘程序：

1、报名。

报名时间：2018年7月2日至7月6日 ;

报名方式：网上报名和现场报名同步进行

网上报名受理电子邮箱：32679@qq.com

现场报名地点：冷水江市政务中心三厅307窗口

现场报名时间：上午：8:00-11:30，下午15:00-18:00

现场联系人：李昕 联系电话：0738—8990110

所需材料：本人简历一式两份、身份证、学历证书复印件两张、近期一寸照片三张。

现场报名人员现场进行资格审查并通知符合条件人员进入笔试环节，网上报名人员初审合格网上通知笔试。笔试合格审查资料原件真实性。

2、笔试。考试时间2小时(笔试时间：7月18日上午8点半 )。

3、面试。根据笔试成绩，选出合格的人员(按1：2)参加下一步的面试 (面试时间： 7月25日上午8:00开始含机试)。

4、体检。根据笔试面试成绩选出合格人员进行体检(体检时间：7月27日)，体检不合格依次递补。

四、聘用

聘用人员按规定实行试用期制度，试用期2个月，试用期工资为1800元。试用期满经考察合格的，经劳务派遣公司签订合同录用，工资标准每人每月不低于2000元，并依法参加养老、医疗、失业、工伤、生育等五项社会保险。试用期满经考察不合格的，取消聘用。

冷水江市12345政府服务热线管理办公室

2018年6月29日